ESPACIOSANIDAD. — El abogado y consultor energético Ángel Leonel Canó Rodríguez advirtió sobre la falta de transparencia en la facturación eléctrica y consideró necesario que las autoridades revisen internamente el funcionamiento del sector para determinar por qué numerosos usuarios denuncian aumentos desproporcionados en sus recibos.
Durante una entrevista concedida a la periodista Jessanin Frías para Hispaniola News, la comunicadora planteó como ejemplo el caso de una vivienda cuya factura pasó de aproximadamente RD$2,000 a RD$45,000, pese a mantener los mismos electrodomésticos y niveles de consumo.
Ante la situación presentada, Canó hizo un llamado al ministro de Energía y Minas, Joel Santos, y a las demás autoridades vinculadas al sistema eléctrico para que investiguen lo que está ocurriendo con los procesos de medición y facturación.
“Hay una situación grave que la gente desconoce y hay una falta de transparencia en la facturación”, expresó el especialista.
Canó afirmó que se ha cuadruplicado o quintuplicado la cantidad de reclamaciones presentadas por los usuarios. También puso como ejemplo los casos de personas que pagaban entre RD$2,500 y RD$3,000 de electricidad y comenzaron a recibir facturas de hasta RD$30,000 de un mes para otro.
“No puede ser que una persona pagara RD$2,500 o RD$3,000 de luz y, de repente, comenzara a pagar RD$30,000 de un mes para el siguiente, de mayo para junio”, manifestó.
Asimismo, señaló que existen hogares que terminan pagando más electricidad que oficinas con mayor capacidad de aire acondicionado y un uso más prolongado del servicio.
Canó sostuvo que el sector eléctrico gubernamental debe hacer una revisión interna con la participación de técnicos, tomando como referencia la regulación vigente y los derechos de los ciudadanos.
Un proceso de reclamación largo y costoso
Durante la entrevista, Frías preguntó qué opciones tiene un ciudadano cuando PROTECOM rechaza una reclamación relacionada con una factura que no se corresponde con su consumo habitual.
Canó explicó que el usuario debe continuar el procedimiento ante la Superintendencia de Electricidad. La resolución emitida por ese organismo puede ser impugnada posteriormente ante el Tribunal Superior Administrativo.